Politique d'expédition, de retour et de remboursement

 

 

Expédition

Livraison gratuite pour les commandes de 50 £ et plus pour les livraisons au Royaume-Uni.

Délais de livraison au Royaume-Uni - 3 à 5 jours ouvrables

Délais de livraison en Europe - 2 à 11 jours ouvrables (à compter de l'acceptation des frais de douane et d'importation par e-mail)

Les frais d'expédition indiqués excluent les droits et taxes - ces frais supplémentaires sont fixés par les douanes et l'importation et sont directement perçus par le transporteur.

Veuillez noter - Les délais de livraison peuvent être prolongés pendant les périodes de forte activité

 

Retours

Nous acceptons les retours de produits si nous sommes informés dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que les produits soient non ouverts, non utilisés et que tous les scellés soient intacts.

Le client est responsable des frais de retour.

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à info@asiameurope.co.uk qui résoudra ce problème pour vous (veuillez vous assurer d'inclure les détails de la commande et des preuves photographiques ou vidéo pour nous aider à traiter votre réclamation le plus rapidement possible).

 

Politique de retour à l'expéditeur pour les commandes non livrables

Si une commande nous est retournée pour l'une des raisons énumérées ci-dessous (a/b/c), le client sera responsable de tous les frais d'expédition supplémentaires pour renvoyer le colis. Si un remboursement est demandé à la place, nous traiterons le remboursement moins les frais d'expédition d'origine.

   (a) En raison d'une adresse incorrecte ou non livrable

   (b) Lorsque la livraison est redirigée vers un point de collecte local et n'est pas récupérée dans le délai imparti

   (c) 2 tentatives de livraison infructueuses

 Veuillez vous assurer que vos coordonnées d'expédition sont exactes lors du paiement pour éviter les retards ou les frais supplémentaires.

Veuillez noter que nous ne proposons pas d'échanges.

Aucune modification d'adresse après le paiement.

Cette politique s'ajoute à vos droits légaux.